1.Основные понятия и определения


1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Покупатель – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание приобрести товары на сайте https://zoloto-1.com.
1.3. Продавец: Индивидуальный предприниматель Геворгян Татьяна Альбертовна, ИНН 230820783709, ОГРНИП 321237500449538, адрес регистрации: 350047, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. 1-я Линия, д. 108.
1.4. Товар – ювелирные изделия, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней, или без таковых.
1.5. Интернет-магазин – сайт в сети Интернет расположенный по адресу https://zoloto-1.com, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.
1.6. Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного на сайте https://zoloto-1.com.
1.7. Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
1.8. Аннулирование заказа — отмена заказа со стороны Интернет - магазина на основании и в соответствии с настоящей офертой.
1.9. Отказ от заказа — отмена заказа самим Покупателем.
2.0. Обработка заказа - Интернет-заказы обрабатывают консультанты Интернет-магазина ежедневно с 9.00 до 19.00 по московскому времени, телефон для связи: 8-800-500-51-11, e-mail: info@zoloto-1.ru.

2. Общие положения


2.1. Продавец осуществляет продажу Товара через сайт https://zoloto-1.com.
2.2. Заказывая Товар на сайте https://zoloto-1.com, Покупатель выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее – Условия продажи товара).
2.3. Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на сайте https://zoloto-1.com, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Настоящий Договор публичной оферты постоянно размещен по адресу https://zoloto-1.com и может быть изменен Продавцом без предварительного или последующего уведомления Покупателя и вступает в законную силу с момента размещения на сайте https://zoloto-1.com. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте https://zoloto-1.com.
2.5. Согласие Покупателя с условиями оферты считается предоставленным Продавцу с момента формирования Заказа Покупателем путем нажатия «Оформить заказ». В тоже время, акцептом настоящей оферты является соблюдение условий договора.
2.6. Обязательства продавца по передаче Товара возникают у Продавца с момента формирования заказа Покупателем.
2.7. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.

3. Предмет договора


3.1. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте на сайте https://zoloto-1.com.
3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на сайте на сайте https://zoloto-1.com, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.

4. Описание товара и порядок заказа товара


4.1. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара. Информация об индивидуальных характеристиках каждой единицы Товара представлена в карточке товара в разделе «Каталог». Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
4.2. Для уточнения информации по конкретному Товару Покупатель может обратиться к консультанту по телефону 8-800-500-51-11.
4.3. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляется информация о товарах - бывших в употреблении ювелирных изделиях:
• Гарантийный срок использования бывших в употреблении ювелирных изделий не установлен;
• Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении ювелирных изделий:
- ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
- при эксплуатации ювелирных изделий необходимо исключить контакт с кислотами и щелочами, взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения, воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур;
- контакт с иными химическими веществами, которые могут нанести вред изделиям;
- вставки из драгоценных, полудрагоценных, синтетических, поделочных и природных камней достаточно хрупкие и требуют бережного обращения, так как могут расколоться от резкого удара, механического воздействия.
• Сведения о сроке службы или сроке годности товаров отсутствуют.
4.4. Заказ Товара осуществляется на сайте https://zoloto-1.com посредством выбора Товара из каталога и оформления его приобретения с помощью кнопки "оформить заказ" либо с помощью кнопки "купить в один клик".
4.5. Покупатель проходит процедуру регистрации на Сайте Продавца. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении регистрации информации.
4.6. В соответствии с положениями Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001г. при покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму, превышающую 200 000 рублей, с использованием персонифицированного электронного средства платежа обязательно проведение идентификации клиента. Для проведения идентификации Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.
4.7. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком консультанта Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
4.8. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Покупатель и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
4.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.11. После оформления Заказа на сайте на сайте https://zoloto-1.com заказу присваивается индивидуальный номер. Покупателю предоставляется информация о номере заказа. а также сведения о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5. Стоимость товара и способы оплаты заказа


5.1. Цена на Товар, представленный на сайте https://zoloto-1.com указана в рублях. НДС не предусмотрен.
5.2. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
5.3. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
5.5. Покупатель может оплатить Заказ наличными либо банковской картой. Оплата наличными осуществляется курьеру при получении Заказа в случае доставки Товара, либо непосредственно в магазине в случае самовывоза Товара. Оплата банковской картой возможна при оплате Товара на сайте https://zoloto-1.com, курьеру в случае доставки Товара, а также при самовывозе из магазина.
5.6. Возможна как предварительная оплата Заказа, так и оплата Товара при получении.
5.7. Также Товар можно приобрести в кредит, оформив заявку на сайте. Кредит предоставляется АО "Тинькофф Банк".
5.8. Способ оплаты Покупатель может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.

6. Доставка заказа


6.1. Покупатель может забрать Товар самовывозом из ювелирного магазина, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, д 63/2, либо заказать доставку Товара.
6.2. Определенные конкретизированные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с консультантом при оформлении или подтверждении Заказа. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца и произошедших не по вине Продавца. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.3. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Покупатель оплачивает доставку при оформлении Заказа. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от региона и способа доставки.
6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее в настоящем разделе Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
6.5. В целях соблюдения законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также случаев мошенничества, для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать сведения о предоставленном Получателем документе на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.7. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
6.9. При получении Заказа Покупатель, в присутствии сотрудника курьерской службы, должен провести осмотр полученного отправления на предмет вскрытия или нарушения целостности упаковки, проверить ассортимент и количество Товара в соответствии с заказом. В случае принятого Покупателем решения по вскрытию отправления без присутствия сотрудника курьерской службы, риск по утрате вложения ложится на Покупателя в полном объеме, денежные средства за оплаченный Товар Продавцом не возвращаются.
6.10. При принятии неоплаченного Заказа от курьера, Получатель обязан оплатить стоимость Товара курьеру.
6.11. В случае если Получатель отказывается от получения Товара, в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ Стороны соглашаются о намерении Покупателя расторгнуть Договор по инициативе Покупателя. Доставка от Покупателя Товара Продавцу осуществляется в этом случае силами и за счет Продавца.
6.12. В случае приобретения Покупателем Товара, заказанного на сайте Продавца, в ювелирном магазине Продавца, Товар сначала передается Покупателю для проверки, примерки, т.е. происходит ознакомление с Товаром до заключения Договора купли-продажи. В этом случае, Договор считается заключен на условиях обычной купли-продажи, условия дистанционной продажи в этом случае не применяются.
6.13. Подпись Покупателя в получении Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также им получена иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством РФ.

7. Гарантия, возврат и обмен товара


7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течении 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного Товара.
7.5. В случаях получения (т.е. фактически имеется возможность осмотреть Товар и удостовериться в надлежащем выборе Товара, что Товар соответствует ожиданиям и желаниям Покупателя) и оплаты товара непосредственно в точках розничных продаж (ювелирный магазин Продавца) обмен, возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
7.6. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за Товар. Доставка от Покупателя возвращенного товара осуществляется силами и за счет Продавца.
7.7. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
7.8. В целях возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на электронную почту info@zoloto-1.ru. В заявлении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес места жительства Покупателя, наименование Товара, его стоимость и дата приобретения, причина возврата (при наличии), банковские реквизиты Покупателя, на которые следует осуществлять возврат денежных сресдвт, а также контактный телефон Покупателя. Данное заявление рассматривается сотрудниками ИП Геворгян Т.А., о результатах рассмотрения заявления Покупатель уведомляется в предусмотренные законодательством о защите прав потребителя сроки.
7.9. В случае возврата Товара доставка Товара от Покупателя Продавцу осуществляется силами и за счет Продавца.
7.10. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает стоимость Товара, уплаченную Покупателем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8. Конфиденциальность и защита информации


8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ.
8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте info@zoloto-1.ru, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.3. Продавец использует персональные данные Покупателя: для регистрации Покупателя на сайте, выполнения своих обязательств перед Покупателем, оценки и анализа работы сайта.
8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта info@zoloto-1.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия


9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Рекламации


10.1. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
1) направить письменное обращение по адресу Продавца - 350047, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. 1-я Линия, д. 108;
2) направить электронное письмо на электронный адрес Продавца info@zoloto-1.ru.
10.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.